Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách truy cập website giới thiệu và tư vấn sản phẩm của VinFast Kim Giang. Website được sử dụng nhằm cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm, giá xe, chương trình ưu đãi, dịch vụ tư vấn, đăng ký lái thử và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua ô tô VinFast.

Bằng việc truy cập, sử dụng website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu liên hệ, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin đơn vị

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Tập đoàn Tương Lai Việt – Chi nhánh Kim Giang
Tên giao dịch: VinFast Kim Giang
Địa chỉ: Số 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số thuế: 0111166593-001
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Trọng Quyết
Tư vấn bán hàng: Dư Đức Anh
Hotline: 0337.160.396
Email: anhdd.vf@gmail.com

Website là kênh cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng. Nội dung trên website không thay thế hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc, báo giá chính thức hoặc văn bản xác nhận của đơn vị bán hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với:

Người truy cập và sử dụng website.
Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đăng ký lái thử.
Khách hàng liên hệ qua hotline, email, biểu mẫu hoặc các kênh được công bố trên website.
Các tổ chức, cá nhân sử dụng nội dung, hình ảnh hoặc thông tin từ website.

Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này nên ngừng truy cập và sử dụng website.

3. Mục đích hoạt động của website

Website được vận hành nhằm:

Giới thiệu thông tin về các dòng ô tô VinFast.
Cung cấp thông tin tham khảo về phiên bản, màu sắc và trang bị.
Cập nhật giá bán và chương trình ưu đãi theo từng thời điểm.
Hỗ trợ khách hàng tính chi phí lăn bánh dự kiến.
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn mua xe trả thẳng hoặc trả góp.
Hỗ trợ đăng ký lái thử và đặt lịch đến showroom.
Cung cấp thông tin liên hệ của nhân viên tư vấn.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đặt xe và nhận xe.

Website không phải là nền tảng thanh toán trực tuyến, trừ khi có thông báo rõ ràng tại từng thời điểm.

4. Điều kiện sử dụng website

Khi sử dụng website, quý khách cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn.
Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
Không gây cản trở, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
Không phát tán mã độc, phần mềm gián điệp hoặc nội dung nguy hiểm.
Không truy cập trái phép vào hệ thống quản trị, máy chủ hoặc dữ liệu.
Không sao chép nội dung website để giả mạo đơn vị kinh doanh.
Không sử dụng thông tin trên website để lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng khác.
Không đăng tải nội dung xúc phạm, sai sự thật hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu, hạn chế truy cập hoặc áp dụng biện pháp cần thiết đối với hành vi vi phạm.

5. Thông tin sản phẩm

Thông tin về sản phẩm trên website có thể bao gồm:

Tên xe và phiên bản.
Giá niêm yết hoặc giá tham khảo.
Thông số kỹ thuật.
Màu ngoại thất và nội thất.
Trang bị tiện nghi và an toàn.
Chính sách bảo hành.
Dịch vụ sạc và hậu mãi.
Chương trình hỗ trợ tài chính.
Quà tặng hoặc ưu đãi bán hàng.

Thông tin được tổng hợp và cập nhật theo nguồn tại từng thời điểm. Tuy nhiên, thông số, hình ảnh, màu sắc, trang bị hoặc chính sách có thể được điều chỉnh mà chưa kịp cập nhật trên website.

Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để xác nhận thông tin trước khi đặt cọc hoặc ký hợp đồng.

6. Giá bán và chi phí lăn bánh

Giá xe đăng trên website, nếu có, chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo:

Phiên bản và màu xe.
Thời điểm mua xe.
Khu vực đăng ký.
Chính sách của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.
Chương trình ưu đãi đang áp dụng.
Tình trạng xe và thời gian giao xe.
Hình thức thanh toán.
Các khoản phí, lệ phí theo quy định.

Chi phí lăn bánh được tính dựa trên các khoản dự kiến như lệ phí trước bạ, phí đăng ký biển số, phí đăng kiểm, bảo hiểm và chi phí liên quan. Kết quả tính toán trên website không phải là báo giá cuối cùng.

Giá trị chính thức được xác định trong báo giá, phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc chứng từ do đơn vị bán hàng phát hành.

7. Chương trình ưu đãi

Các chương trình giảm giá, quà tặng, hỗ trợ lãi suất, miễn phí sạc, ưu đãi phụ kiện hoặc quyền lợi khác có thể:

Áp dụng trong thời gian giới hạn.
Chỉ áp dụng cho một số mẫu xe hoặc phiên bản.
Phụ thuộc vào số lượng xe có sẵn.
Có điều kiện áp dụng riêng.
Không được quy đổi thành tiền mặt.
Không được cộng dồn với chương trình khác.
Thay đổi hoặc kết thúc sớm hơn dự kiến.

Khách hàng cần xác nhận điều kiện ưu đãi trực tiếp với nhân viên tư vấn trước khi thực hiện giao dịch.

8. Đăng ký tư vấn và lái thử

Khách hàng có thể đăng ký tư vấn hoặc lái thử bằng cách cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Mẫu xe quan tâm.
Thời gian mong muốn.
Địa điểm hoặc khu vực liên hệ.

Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc lịch hẹn đã được xác nhận. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại để thống nhất thời gian và điều kiện cụ thể.

Khi tham gia lái thử, khách hàng có thể được yêu cầu:

Xuất trình giấy phép lái xe hợp lệ.
Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
Ký xác nhận hoặc biểu mẫu lái thử.
Thực hiện đúng quy định an toàn.
Chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm pháp luật trong quá trình điều khiển xe.

Lịch lái thử có thể thay đổi do điều kiện phương tiện, thời tiết, vận hành showroom hoặc nguyên nhân khách quan.

9. Tư vấn mua xe trả góp

Thông tin về khoản trả trước, thời hạn vay, mức lãi suất và khoản trả hằng tháng chỉ là số liệu ước tính.

Việc phê duyệt hồ sơ vay thuộc thẩm quyền của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính và phụ thuộc vào:

Hồ sơ nhân thân hoặc hồ sơ doanh nghiệp.
Thu nhập và khả năng thanh toán.
Lịch sử tín dụng.
Giá trị xe.
Khoản vay đề nghị.
Chính sách tín dụng tại thời điểm xét duyệt.

VinFast Kim Giang và nhân viên tư vấn không cam kết hồ sơ của khách hàng chắc chắn được phê duyệt.

Khách hàng cần đọc kỹ hợp đồng tín dụng, lãi suất, phí phạt, điều kiện trả nợ trước hạn và các nghĩa vụ liên quan trước khi ký kết.

10. Đặt cọc và thanh toán

Khách hàng chỉ nên đặt cọc hoặc thanh toán khi:

Đã xác nhận rõ đơn vị tiếp nhận tiền.
Đã được cung cấp nội dung giao dịch.
Đã kiểm tra thông tin tài khoản nhận tiền.
Đã nhận phiếu thu, xác nhận đặt cọc hoặc chứng từ phù hợp.
Đã hiểu điều kiện hoàn, hủy hoặc chuyển cọc.

Không chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận hoặc tài khoản do người không có thẩm quyền cung cấp.

Nội dung, số tiền, thời hạn và điều kiện xử lý khoản đặt cọc được thực hiện theo phiếu đặt cọc, thỏa thuận hoặc hợp đồng riêng giữa các bên.

Website không chịu trách nhiệm đối với giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản giả mạo, đường dẫn giả mạo hoặc cá nhân không thuộc kênh liên hệ đã công bố.

11. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Tiếp cận thông tin được công bố trên website.
Yêu cầu tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu giải thích về giá bán, ưu đãi và điều kiện giao dịch.
Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định.
Phản ánh và khiếu nại về chất lượng tư vấn.
Từ chối nhận nội dung tiếp thị.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch.
Tuân thủ hướng dẫn và quy định tại showroom.
Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
Tự bảo mật thông tin liên hệ, mã xác nhận và dữ liệu giao dịch.
Thông báo kịp thời khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc lừa đảo.

12. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành website

Đơn vị vận hành website có quyền:

Điều chỉnh nội dung và giao diện website.
Tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ hoạt động để bảo trì.
Từ chối các yêu cầu không hợp lệ.
Ngăn chặn truy cập có dấu hiệu phá hoại hoặc gian lận.
Xóa nội dung, bình luận hoặc dữ liệu vi phạm.
Cập nhật giá, ưu đãi và thông tin sản phẩm.
Thay đổi điều khoản sử dụng khi cần thiết.

Đơn vị vận hành có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trong phạm vi có thể kiểm chứng.
Tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu hợp lệ của khách hàng.
Bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách đã công bố.
Khắc phục lỗi kỹ thuật trong phạm vi hợp lý.
Công khai các thông tin liên hệ cần thiết.
Phối hợp giải quyết phản ánh và khiếu nại của khách hàng.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung thuộc phạm vi bảo hộ trên website có thể bao gồm:

Bài viết.
Hình ảnh.
Thiết kế giao diện.
Video.
Logo.
Biểu tượng.
Mã nguồn.
Dữ liệu sản phẩm.
Bố cục và tài liệu tư vấn.

Quyền sở hữu đối với nhãn hiệu, tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm và tài liệu của VinFast thuộc chủ sở hữu tương ứng.

Người dùng không được:

Sao chép toàn bộ nội dung để sử dụng thương mại.
Chỉnh sửa và phát hành lại gây hiểu nhầm về nguồn gốc.
Sử dụng thương hiệu để mạo danh đại lý hoặc nhân viên.
Tạo website giả mạo dựa trên nội dung của website.
Khai thác dữ liệu tự động khi chưa được chấp thuận.
Xóa hoặc che thông tin về nguồn, bản quyền và nhãn hiệu.

Việc trích dẫn nội dung cần ghi rõ nguồn và không được làm sai lệch ý nghĩa.

14. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể cung cấp liên kết đến:

Website của nhà sản xuất.
Bản đồ.
Mạng xã hội.
Nền tảng nhắn tin.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Đơn vị bảo hiểm.
Công cụ thanh toán hoặc dịch vụ hỗ trợ.

Các nền tảng này được vận hành độc lập và có điều khoản sử dụng riêng. Chúng tôi không kiểm soát nội dung, độ bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba.

Khách hàng cần tự xem xét điều khoản và chính sách của nền tảng trước khi sử dụng.

15. Tính chính xác và cập nhật của thông tin

Chúng tôi cố gắng bảo đảm thông tin trên website được trình bày rõ ràng và cập nhật. Tuy nhiên, website có thể xuất hiện:

Sai sót đánh máy.
Nội dung chưa được cập nhật kịp thời.
Hình ảnh có khác biệt so với sản phẩm thực tế.
Giá hoặc chương trình đã hết hiệu lực.
Thông số thay đổi theo phiên bản.
Lỗi hiển thị do thiết bị hoặc trình duyệt.

Khi có sự khác biệt, thông tin trong hợp đồng, báo giá hoặc văn bản chính thức được các bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, đơn vị vận hành website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

Việc người dùng dựa hoàn toàn vào thông tin tham khảo trên website.
Sự thay đổi giá, chính sách hoặc chương trình ưu đãi.
Gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi hệ thống.
Mã độc hoặc tấn công từ bên thứ ba.
Hành vi giả mạo website, nhân viên hoặc tài khoản liên hệ.
Việc khách hàng tự cung cấp thông tin cho bên không có thẩm quyền.
Giao dịch ngoài phạm vi các kênh liên hệ chính thức.
Sự từ chối hồ sơ vay của ngân hàng.
Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan.

Quy định này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật hoặc trách nhiệm đã được xác lập trong hợp đồng riêng.

17. Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin do khách hàng cung cấp được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website.

Khách hàng cần đọc chính sách này để hiểu rõ:

Loại dữ liệu được thu thập.
Mục đích sử dụng.
Thời gian lưu trữ.
Phạm vi chia sẻ.
Quyền của chủ thể dữ liệu.
Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Việc gửi thông tin qua website được xem là sự xác nhận rằng khách hàng đã đọc nội dung thông báo liên quan đến việc xử lý dữ liệu.

18. Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm sử dụng website để:

Lừa đảo, giả mạo hoặc chiếm đoạt tài sản.
Thu thập trái phép dữ liệu người dùng.
Phát tán tin nhắn rác.
Truyền tải mã độc.
Can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
Đăng thông tin sai sự thật.
Xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
Xâm phạm nhãn hiệu hoặc bản quyền.
Mạo danh VinFast, showroom hoặc nhân viên tư vấn.
Sử dụng thông tin liên hệ để quấy rối.
Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Chúng tôi có thể lưu lại dữ liệu truy cập và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

19. Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ

Website có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần chức năng trong các trường hợp:

Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
Xử lý sự cố kỹ thuật.
Có nguy cơ mất an toàn thông tin.
Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Thay đổi mô hình vận hành.
Sự kiện bất khả kháng.
Phát hiện hoạt động truy cập bất thường.

Trong khả năng cho phép, thông báo sẽ được đăng tải trước trên website. Tuy nhiên, đối với sự cố khẩn cấp, việc tạm ngừng có thể được thực hiện ngay mà không cần báo trước.

20. Giải quyết phản ánh và khiếu nại

Khi có phản ánh liên quan đến website hoặc hoạt động tư vấn, khách hàng vui lòng cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại hoặc email.
Nội dung phản ánh.
Thời gian xảy ra sự việc.
Tài liệu, hình ảnh hoặc chứng từ liên quan.
Yêu cầu xử lý cụ thể.

Thông tin tiếp nhận:

Người tiếp nhận: Dư Đức Anh
Hotline: 0337.160.396
Email: anhdd.vf@gmail.com
Địa chỉ: Số 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội

Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp với tính chất của từng vụ việc.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

21. Sự kiện bất khả kháng

Đơn vị vận hành website không bị xem là vi phạm nghĩa vụ nếu việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ xuất phát từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

Thiên tai.
Dịch bệnh.
Hỏa hoạn.
Chiến tranh hoặc bạo loạn.
Sự cố điện, mạng hoặc viễn thông.
Tấn công mạng quy mô lớn.
Quyết định của cơ quan nhà nước.
Gián đoạn hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ.
Các sự kiện khách quan tương tự.

Sau khi sự kiện chấm dứt, chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục hoạt động trong thời gian hợp lý.

22. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng. Trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

23. Thay đổi điều khoản sử dụng

Nội dung điều khoản có thể được sửa đổi khi:

Hoạt động của website thay đổi.
Có sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Quy định pháp luật được cập nhật.
Cần tăng cường an toàn hệ thống.
Cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực từ ngày được ghi trên nội dung cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là người dùng chấp nhận phiên bản mới.

24. Tuyên bố minh bạch

Website được sử dụng để giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận nhu cầu tư vấn của khách hàng tại VinFast Kim Giang.

Thông tin về sản phẩm, hình ảnh, nhãn hiệu và tài liệu liên quan đến VinFast thuộc quyền sở hữu của chủ thể tương ứng. Website không được sử dụng để giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc tạo ra cam kết ngoài phạm vi được công bố.

Mọi cam kết về giá bán, ưu đãi, thời gian giao xe, điều kiện đặt cọc và quyền lợi khách hàng chỉ có giá trị khi được thể hiện trong báo giá, phiếu đặt cọc, hợp đồng hoặc văn bản chính thức.

25. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

VINFAST KIM GIANG

Đơn vị: Công ty Cổ phần Tập đoàn Tương Lai Việt – Chi nhánh Kim Giang
Địa chỉ: Số 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số thuế: 0111166593-001
Tư vấn bán hàng: Dư Đức Anh
Hotline: 0337.160.396
Email: anhdd.vf@gmail.com

Bằng việc truy cập và tiếp tục sử dụng website, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này.